Programa de fidelidade para delivery
Transforme o pedido de hoje no pedido da próxima semana — e o cliente do marketplace em cliente da casa. Integração com iFood e Cardápio Web importa tudo automaticamente.
Você ajusta as regras quando quiser — mas já começa com uma configuração alinhada à margem e ao ciclo de recompra do segmento.
Como funciona o programa de fidelidade para restaurantes e operações de delivery?
Atualizado em 11 de julho de 2026O RecompraCRM é um programa de fidelidade para delivery que importa pedidos automaticamente das integrações com iFood e Cardápio Web, gera cashback a cada compra e aciona campanhas de WhatsApp por comportamento. A operação constrói base própria de clientes e reduz a dependência de comissão de marketplace.
Atualizado em 11 de julho de 2026Por que restaurantes e operações de delivery perdem clientes
No delivery, o cliente está a um clique do concorrente e as plataformas cobram comissão sobre cada pedido. Quem não constrói base própria fica refém do marketplace: paga para vender de novo para o mesmo cliente, sem saber quem ele é nem quando ele sumiu.
Na prática, o problema quase nunca é só atrair gente nova. O desafio é fazer quem já comprou lembrar da loja, voltar no intervalo certo e comprar de novo antes de migrar para o concorrente.
O motor de recompra aplicado a restaurantes e operações de delivery
Quatro frentes integradas trabalham juntas para transformar cada venda em uma próxima visita — configuradas para a realidade do seu segmento.
Cashback ajustado ao ciclo de compra
Cashback com validade curta transforma o pedido de hoje no pedido da próxima semana. O cliente acumula crédito a cada compra e ganha um motivo concreto para pedir direto de você, no canal onde a margem é sua.
Saiba mais📱Campanhas automáticas no WhatsApp
Campanhas podem reativar quem não pede há duas semanas, avisar saldo de cashback expirando, divulgar combos do fim de semana e transformar o cliente do iFood em cliente da casa. As integrações importam os pedidos automaticamente — delivery, retirada e salão.
Saiba mais📊Análise RFM para priorizar clientes
O RFM separa quem pede toda semana, quem só aparece em promoção e quem experimentou uma vez e sumiu. Cada grupo recebe a campanha certa, em vez de cupom genérico para todo mundo.
Saiba mais🖥️Registro sem fricção no ponto de venda
Para retirada no balcão e atendimento no salão, o PDI registra a venda pelo telefone do cliente e unifica o histórico com os pedidos de delivery importados das integrações. Uma única base, todos os canais.
Saiba maisOperações de delivery reduzem a dependência de marketplace, aumentam pedidos diretos e ganham previsibilidade de recorrência semanal.
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Agendar Demo GratuitaPerguntas frequentes
Como funciona o programa de fidelidade para restaurantes e operações de delivery?
O RecompraCRM organiza a retenção de restaurantes e operações de delivery em quatro frentes integradas: cashback que dá ao cliente um motivo concreto para voltar, campanhas automáticas no WhatsApp disparadas por comportamento, um Ponto de Interação (PDI) no balcão e análise RFM. Assim, cada venda vira uma próxima visita, sem depender de promoção genérica.
Qual é a melhor configuração de cashback para delivery?
Para esse segmento, uma configuração inicial segura costuma partir de 5% de cashback, validade de 30 dias e limite de resgate em torno de 30% da compra — alinhada à margem e ao ciclo de pedidos semanais. Você ajusta as regras depois, mas já começa com um ponto de partida rentável.
O cliente precisa baixar aplicativo para participar do programa?
Não. No Ponto de Interação, o atendente identifica o cliente pelo telefone, registra a venda e permite o resgate com uma confirmação rápida. O cliente não instala aplicativo nem carrega cartão de fidelidade — acumula e usa o cashback direto no balcão, em segundos.
Quanto tempo leva para implantar o RecompraCRM em delivery?
O setup é feito em menos de um dia. A equipe do RecompraCRM configura o cashback, integra seus dados de venda e treina os atendentes. A partir da primeira venda registrada, você já começa a acumular dados de retenção e a acionar campanhas automáticas.
Outros segmentos
Restaurantes e Lanchonetes
Cashback que traz o cliente de volta na próxima refeição e campanhas de WhatsApp que lembram dele antes do concorrente. Sem aplicativo, sem cartãozinho de papel.
Ver como funcionaPadaria e Confeitaria
O cliente que compra pão todo dia pode comprar bolo no fim de semana e encomendar a festa do filho. Cashback e WhatsApp transformam conveniência em vínculo.
Ver como funcionaSorveteria
Sorvete é compra por impulso — fidelidade é o que transforma o impulso em hábito. Cashback e WhatsApp trazem o cliente de volta antes do próximo calor.
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